软材料最重要:如何在复杂的全球文化中创造可扩展的影响

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软材料最重要:如何在复杂的全球文化中创造可扩展的影响

Cemex
玛莎·埃雷拉·冈萨雷斯(Martha Herrera Gonzalez)在建筑材料公司Cemex工作了23年。

玛莎·赫雷拉·冈萨雷斯是全球采掘业的先驱,Cemex,到下一个阶段,将在50多个国家推行企业社会责任(CSR)原则。她的信息很简单:梦想。听。学习。行动。

冈萨雷斯先生,23年前加入建材公司,是蒙特雷可持续社区发展中心CSR主任和Cemex-Tec主任。

她的使命是制定和实施公司的全球负责业务战略,并将其融入公司文化。Herrera认为,自从20年前实施这一战略以来,Cemex积极影响了1410多万人,目标是到2020年达到1500万人。

在Cemex工作期间,她的重点之一是将有关如何开发包容性和社会性商业模式的知识传授给公司的工厂。这对于帮助CEMEX加强“建设美好未来”的目标以及向全球客户提供高质量产品至关重要。

让我们更深入地了解一下Herrera Gonzalez在59家水泥厂和粉磨厂改变1500多名员工的思维方式方面所做的工作,所有这些都是通过使用一种简单的“自上而下”和“自下而上”的方法来创建可伸缩的影响。

香农厚德做人:对于您和您的团队在CEMEX内取得的成就,您最自豪的是什么?

玛莎冈萨雷斯对我来说,最重要的是我们能够设身处地为他人着想。这不仅关乎战略或成就。我们是,当然,关注结果和影响。但我们所做的最重要的事情是建立一个与人沟通的旅程。

侯德:告诉我们更多关于开拓性的“自下而上”负责任的商业战略,在全球59家工厂和研磨厂推出。

Herrera冈萨雷斯:我们制定的这一策略让我觉得自己与人真正相连。在坐下来确定目标和战略重点之前,我们必须了解文化。所以,我们参观了50多个业务部门,会见了1500多人。我们为工厂内不同的跨职能代表组织了70多个为期两天的研讨会。这是简单的。我们和他们坐下来,倾听他们的期望,以计划更好的利益相关者体验。

我们的负责业务(RB)战略建立在CEMEX周围人员的期望和战略基础上。这使得实施更加容易,因为人们从过程的一开始就参与进来并获得了授权。

RB策略使用的语言不仅对核心有共鸣和意义业务也包括我们所有的员工和周围的社区。它巩固了Cemex“建设更美好未来”的目标,包括关注四个主题:

  1. 教育和发展就业能力
  2. 可持续和有弹性的基础设施,和机动性
  3. 社会创新与环境创业
  4. 推广环保、健康及安全文化

一些统计数据从我们的全球推出是:

  • 作为一个Cemex与超过19个领域的合作
  • 全球最佳实践映射
  • 访问了300多个社区

Houde: 你的角色需要多少技术技能与情商/人际交往技巧?

Herrera冈萨雷斯:两者都需要。我们需要信任和信誉来改变思维模式,并在跨职能方面获得认同。

为了服务国内的同事,我们需要了解他们的主要挑战。为此,我们需要有倾听的能力,也需要了解如何将挑战转化为业务机会。我成功的秘诀是:

  • 战略思维与批判性思维相结合
  • 将负责任的业务转化为核心业务战略
  • 传递我的情感和同理心,改变公司和社会
  • 通过与他人建立联盟和伙伴关系来提高自己的情商
  • 心中有激情,心中有目标

Houde: 作为变革领导者,你如何继续扩大影响力?

Herrera冈萨雷斯:35年来,我一直在挑战自己学习新事物。我总是在一个学习的过程中——学习做事的新方法,了解下一个大趋势是什么,想到新鲜的,创新的想法和思考公司如何移动针头。这个学习之旅也是一个如何快乐,如何让他人快乐,并与目标保持一致的个人之旅。

在我在CEMEX的20年任期内,有一件事是始终如一的:每年我都致力于通过培训来更好地了解自己。我问自己:我如何才能对我的利益相关者提供更多的帮助?我怎样才能成为一个更好的人,为别人树立榜样?

如果我想有影响力和遗产,然后我要努力成为自己最好的表达方式。在尝试改变别人之前,我需要先改变自己。

Houde: 你认为成功的秘诀是什么?下来,在吗?

Herrera冈萨雷斯:

  • 引导倾听对我来说是最重要的。有同情心,认真倾听,理解和内化人们的期望。
  • 用激情激励。如果你真的感受到自己对问题或议程的热情,然后就会传染。
  • 从失败中吸取教训。我们必须从行动中吸取教训,那些积极的和消极的,为了从过去的经验中吸取教训,为未来的行动创新。我们必须努力。成功或失败,我们必须不断学习。
  • 转移知识。为了为他人创造价值,我们首先需要了解他们需要什么。我们需要让别人的期望成为我们自己的期望。其中一个关键是“在地上”,以一种情绪化的方式投资,并花时间帮助他人理解我们的意思。转移知识,我们需要用例子/故事/模型把他们带进来,为他们提供共享平台,使这种转移更容易。

Houde: 在建立一个复杂的全球组织(如CEMEX)的收购方面,你成功的秘诀是什么?

Herrera冈萨雷斯:我们的最高管理层非常致力于企业社会责任。领导力关注的是让企业社会责任真正成为我们日常运营的一部分,而不是一个复杂的附加问题。我们一直在开发关键绩效(KPI)矩阵,以证明业务案例以及对涉众的优化。我们通过设计新产品和进入符合我们文化的新市场,将CSR转化为有形的东西,人员参与,风险,影响,伙伴关系和利益相关者。

从下而上,我们一直在讨论如何在运营的每个阶段创造价值,在公司的每个领域。这是一个横向的活动来发展一种文化来实现我们公司的目标,作为一种行为或哲学,关注我们日常活动对人类的影响。

Houde: 您如何利用您的区域主管作为该国的全球冠军?你如何保持他们的积极性和权力?

Herrera冈萨雷斯:首先,我们需要了解每个负责人的挑战,以及他们需要我们总部在支持方面提供什么。有些人需要地面上的帮助,其他人需要培训,有些人需要我们到现场。我们的目标是使他们能够完成他们的工作,并帮助他们提供具有社会影响的业务成果。

我们让他们成为冠军。庆祝他们的工作,他们的成就,他们的积极性 e的影响。

Houde: 你会给年轻时的自己什么建议,说30岁,在复杂文化中影响决策者?

Herrera冈萨雷斯:就像我给我的孩子和我的团队一样:总是不断学习。不要想当然。永远不要觉得我们已经在那里了。这是一个不断学习的过程——首先是了解自己。

第二是梦想。有大的梦想。有远大的梦想并不坏。但对那些梦想做些小动作。不管梦是不是真的,把别人带进来,做一些小事,听他们说,有同情心。同时,你在帮助别人实现伟大的梦想。即使只是一个小动作。

编者按:员工敬业度对于在整个公司内植入可持续性并使其成为每个人角色中重要和可见的一部分是至关重要的。但是有效的执行是一个永远存在的挑战。Cemex共享价值和创新经理Mario Gonzalez和Shannon Houde将在金宝博188GreenBiz 19在凤凰城,“改变心态,建立跨职能的收购。”他们将讨论并扩展Herrera Gonzalez利用移情和角色扮演来实现团队承诺和创造力的变革的领导力。参加2月份的互动会议,了解如何与“未转换”的人取得联系,并在实现可持续业务的过程中培养新的领导者。